広報・市政eモニター第9回アンケート結果

今回は24人の方から回答が寄せられました。
ご協力ありがとうございました。

・仕事後に電話で問い合わせしたいときにできなくなる。

・仕事終わりに市役所に寄れなくなる。

・長い方が行ったり連絡したりする側としては、ゆとりがあると思います。

・市役所への手続きは、絶対に仕事を休まないといけなくなる。

・仕事で市に問い合わせをしなければいけない時などどうしても仕事がひと段落してから電話をかけたり訪問したりすると間に合わない。

・日中、用事がある時、ラストが午後4時と午後5時ではだいぶ違う。

【20代】
・働き方改革なので仕方がないが困る人は出てくると思う
・いいとおもう。いつもいってもどの時間もあんまり人がいないから。

【30代】
・公的機関なのだから8時30分から午後5時15分まで開庁すべきだと思います。

【40代】
・市役所の業務効率化の面からは賛成。一方で、オンライン化を進めたり、土日祝の対応を充実するなどして、多様なニーズに答えてほしい。
・働き方改革で大事な事だと思いますが不便も感じます。
・手続きに行ける日が限られてしまう。
・働き方改革として良いと思うので、利用する側が慣れたり、少しずつオンラインやAIなどを活用したりして、お互いに便利にしていけば良いと思います。
・来庁しなければならない手続きが多いので、改善していただけたら短くても大丈夫だと思う。書類1つ提出するだけで休暇取らなければならないのは厳しい。

【50代】
・時間外勤務を減らす事に繋がるので、良いと思います。
・決して短くなるのは悪くはないのですがいざと言う時に開いてないのは困るかも。月に何回か延長する日を決めてもらうとか考えて欲しい。
・今まで通りがいいなと思った。

【70代】
・働き方改革の一環として必要とは思うが市民が利用する上での影響は最低限にしてほしい。

・利用したことがある人10人全員が次回以降も利用したいと回答がありました。

手続きについての意見

・簡単にできました。

・毎回利用したい。楽で早い。

・便利なのでいい。難しい点は特に無し。高齢者ならできなかったと思う。具体的なサポート画面があれば簡単にできそう。

・あと50円くらい安くてもいいかと思う。

・手続きは難しくない。

・マイナンバーカードを持っていない。

・必要なかったから。コンビニ交付サービスがどのようなものなのか知らないから。

・そもそもやり方や、何ができるのかを知らない。

・コンビニに行く手間と市役所に行く手間とほとんど変わらないからです。

・利用の方法が分からない。市役所で交付してもらう方が安心して利用できる。

・住民票など取得しなければいけないことが無かったから。

・コンビニに忘れ物をすると個人情報が他の人に知られそうだから。

・市役所に行った方が何かわからないことがあったとき対処しやすそうだから。

【20代】
・産後ケア事業

【30代】
・福祉サービス、受給者証等

【40代】
・現状思いつきませんが、基本的に全てオンライン化を目指してほしい。
・児童手当の手続き
・問い合わせなどをチャット等でできたらお互いに便利かと思います。
・補助金等の申請手続き

【50代】
・選挙
・まず何処まで出来るのか把握出来てない。

【60代】
・まだ自分で役所に行ける。パソコンないから。オンラインは出来ない。

【70代】
・あるとすれば、戸籍抄本・謄本ぐらいしか思い浮かびませんが、役所の過去の発行データランキング等を参考にされれば、いいのではと思います。（別件ですが、マイナカードを徹底する為に何かプレミアムをつけて徹底し今回の地方交付金等、物価対策補助などにも、いつでも使えるよう徹底されてはどうでしょうか）この事も大きなコスパとなります。

【20代】
・婚カツイベント

【30代】
・確定申告
・イベント告知情報
・出初式の案内
・開庁時間変更

【40代】
・会計年度任用職員募集
・岩倉市の体育館の使用がお金かかるようになった
・確定申告（マイナンバーカードでe-Tax）

【50代】
・市役所開庁時間変更
・確定申告（マイナンバーカードでe-Tax）
・新公園を考える（フォトニュース）
・会計年度職員の募集ページ　時給の安さが気になります

【70代】
・いわくら再発見
・開庁時間変更
・5ページ進化を続ける行政サービスのデジタル化　
・8ページの書かない確定申告　今季挑戦してみたいと思いました。

・p4の開庁時間が変わるという案内。アンケートで確認するまでそのページを見落とした。カラフルで目立つようにしたのかもしれないが、前に挟んであった、広告のようなものと同化して、目に留まらなかった。

・行政サービスのデジタル化

・確定申告（etax）